Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: N4TIV4 SOFT FG E.I.R.L.
• Nombre comercial: Nativa Soft FG
• RUC: 20615845699
• Domicilio: Av. Brasil 2760, Pueblo Libre, Lima, Perú
• Correo: contacto@nnativa.com
• WhatsApp: +51 903 440 950
• Sitio web: nnativa.com

Recopilamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria al contactarnos o solicitar nuestros servicios:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp/teléfono y correo electrónico.
• Datos de tu negocio: nombre del negocio, rubro, situación digital actual y necesidades que nos describes en el diagnóstico o en el formulario de contacto.
• Contenido de las conversaciones: los mensajes que intercambias con nosotros por WhatsApp, correo o el asistente del sitio web.
• Datos técnicos básicos: información estándar de navegación que el sitio genera para funcionar y operar de forma segura.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles. Te pedimos no enviarnos información que no sea necesaria para atender tu consulta.

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Responder tus consultas y mantener comunicación contigo, principalmente por WhatsApp.
• Elaborar el diagnóstico digital y la cotización de los servicios que solicitas.
• Coordinar, ejecutar y dar seguimiento a los servicios contratados.
• Enviarte información comercial relacionada con tu solicitud, solo mientras exista una relación o interés de tu parte.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias aplicables en el Perú.

El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento que otorgas al contactarnos voluntariamente, así como en la ejecución de la relación comercial que inicias con nosotros y en el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver el punto 9).

Una parte importante de nuestra comunicación ocurre a través de WhatsApp, servicio operado por Meta Platforms, Inc. Cuando nos escribes por WhatsApp, tus mensajes y datos de contacto se procesan también bajo las políticas de privacidad de WhatsApp y Meta.

Usamos WhatsApp solo para atender tu solicitud y dar seguimiento comercial. No usamos tu número para mensajería masiva no solicitada. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarte por este medio.

Más información: Política de Privacidad de WhatsApp.

No vendemos tus datos personales. Para operar, nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento y solo procesan tus datos según nuestras instrucciones:

• Meta / WhatsApp: canal de comunicación por mensajería.
• Supabase: almacenamiento seguro de los datos de tu solicitud y cotización.
• Formspree: envío de la notificación interna cuando completas un formulario.
• OpenRouter: procesamiento del asistente conversacional con inteligencia artificial del sitio web.

También podremos divulgar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a ley.

Algunos de nuestros proveedores almacenan o procesan información en servidores ubicados fuera del Perú. Al usar nuestros servicios y aceptar esta política, autorizas dicho flujo transfronterizo de datos, el cual se realiza bajo medidas de seguridad adecuadas y conforme a la Ley N° 29733 y su reglamento.

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, o si solicitas su cancelación, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

De acuerdo con la Ley N° 29733, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@nnativa.com indicando tu solicitud. Responderemos en los plazos que establece la normativa vigente.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos con proveedores que mantienen estándares reconocidos de seguridad.

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías equivalentes estrictamente necesarias para su funcionamiento y para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes administrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@nnativa.com o por WhatsApp al +51 903 440 950.